Quantitativa + De Dados a InsightsCase real
O que o cadastro não mostra
- Desafio
- Entender quem são, de verdade, os pequenos empreendedores, inclusive quem parou.
- Método
- Pesquisa nacional por telefone, com mais de 10 mil entrevistas.
Setores atendidos
Pesquisa que fala a língua do seu setor
Do setor público ao varejo, da saúde aos organismos internacionais: cada setor tem suas perguntas, seus públicos e suas regras. Combinamos as soluções certas para cada um, com o mesmo rigor certificado pela ISO 20.252.
Setores × soluções
Todas as soluções, para todos os setores
Cada estudo da Checon é desenhado sob medida: a metodologia nasce da pergunta, não do setor. Escolha um setor e veja exemplos de como cada solução pode ser aplicada.
Governo e setor público: todas as soluções se aplicam, combinadas conforme a pergunta. Ver o setor →
QuantitativaSatisfação do cidadão com serviços públicosQualitativaEscuta de usuários de um programa socialNeuromarketingPré-teste de campanha de utilidade públicaUsabilidadeUsabilidade de um portal de serviços digitaisDados SecundáriosDiagnóstico com estatísticas oficiais para um novo programaDe Dados a InsightsPesquisa cruzada com registros de atendimento ao cidadão
Varejo e consumo: todas as soluções se aplicam, combinadas conforme a pergunta. Ver o setor →
QuantitativaHábitos e atitudes de compra da categoriaQualitativaCliente oculto em rede de lojasNeuromarketingPré-teste de embalagem com eye trackingUsabilidadeJornada de compra no e-commerceDados SecundáriosPotencial de mercado para novas lojasDe Dados a InsightsFatores que mais pesam na satisfação e na recompra
Saúde e farma: todas as soluções se aplicam, combinadas conforme a pergunta. Ver o setor →
QuantitativaSatisfação de beneficiários de plano de saúdeQualitativaEntrevistas com médicos especialistasNeuromarketingTeste de material de comunicação para pacientesUsabilidadeAgendamento de consultas pelo aplicativoDados SecundáriosPerfil da demanda por região com bases públicasDe Dados a InsightsPesquisa cruzada com dados de atendimento
Agentes financeiros: todas as soluções se aplicam, combinadas conforme a pergunta. Ver o setor →
QuantitativaNPS e satisfação de correntistasQualitativaPercepção de um novo produto de créditoNeuromarketingPré-teste de campanha de investimentosUsabilidadeTransferências e pagamentos no app bancárioDados SecundáriosPanorama do mercado de crédito com dados oficiaisDe Dados a InsightsPrioridades de melhoria com análise de drivers
Educação: todas as soluções se aplicam, combinadas conforme a pergunta. Ver o setor →
Telecom e digital: todas as soluções se aplicam, combinadas conforme a pergunta. Ver o setor →
QuantitativaMotivos de cancelamento (churn)QualitativaExpectativas sobre novos planos e serviçosNeuromarketingReação a comerciais de lançamentoUsabilidadePágina de contratação de planosDados SecundáriosCobertura e concorrência por regiãoDe Dados a InsightsPesquisa cruzada com registros de atendimento
Energia e infraestrutura: todas as soluções se aplicam, combinadas conforme a pergunta. Ver o setor →
QuantitativaSatisfação de clientes com o serviço e o atendimentoQualitativaEscuta de colaboradores e de comunidades do entornoNeuromarketingPré-teste de campanha de uso conscienteUsabilidadeAgência virtual e aplicativo de serviçosDados SecundáriosPanorama do setor com dados regulatórios e oficiaisDe Dados a InsightsAcompanhamento contínuo de indicadores de comunicação
Organismos internacionais: todas as soluções se aplicam, combinadas conforme a pergunta. Ver o setor →
QuantitativaLinha de base com amostra domiciliarQualitativaGrupos focais com comunidades atendidasNeuromarketingCompreensão de materiais de uma campanha educativaUsabilidadeAcesso aos serviços digitais de um programaDados SecundáriosDiagnóstico socioeconômico com bases públicasDe Dados a InsightsIndicadores antes e depois do programa
Agências e consultorias: todas as soluções se aplicam, combinadas conforme a pergunta. Ver o setor →
QuantitativaPesquisa de público para embasar uma campanhaQualitativaGrupos para avaliar conceitos criativosNeuromarketingPré-teste de peças com eye tracking e facial codingUsabilidadeTeste de site ou hotsite de campanhaDados SecundáriosPanorama de mercado para um diagnóstico de consultoriaDe Dados a InsightsLeitura integrada dos resultados para o cliente final
01 / 09
Governo e setor público
Pesquisas para órgãos federais, estaduais e municipais planejarem, avaliarem e comunicarem políticas e serviços públicos com base em evidências.
Perguntas que respondemos- Como o cidadão avalia o serviço prestado?
- O programa está chegando ao público certo?
- A campanha de utilidade pública foi compreendida?
Cases publicados
Qualitativa + QuantitativaCase real
Antes das respostas, as perguntas
- Desafio
- Descobrir que dúvidas do cidadão continuavam existindo depois das campanhas.
- Método
- Grupos focais em diversas regiões e pesquisa online nacional.
QualitativaCase real
Seu padrão de atendimento funciona quando ninguém está olhando?
- Desafio
- Saber se o padrão de atendimento de uma rede de pontos chegava ao empreendedor.
- Método
- Mais de 100 avaliações de cliente oculto, presenciais e digitais.
Usabilidade + QualitativaCase real
Quando o usuário não encontra, o problema não é dele
- Desafio
- Saber se os empreendedores encontravam o que precisavam no portal.
- Método
- Testes de navegação com eye tracking e entrevistas, com mais de 60 participantes.
02 / 09
Varejo e consumo
Estudos para marcas, indústrias e redes varejistas entenderem o consumidor, testarem produtos e comunicação e melhorarem a experiência de compra.
Perguntas que respondemos- Por que o consumidor escolhe (ou troca) a minha marca?
- Qual embalagem chama mais atenção na gôndola?
- Como está o atendimento nas lojas?
Cases publicados
Quantitativa + QualitativaCase real
Quando a placa muda, o cliente fica?
- Desafio
- Saber se o cliente era fiel à marca ou à loja antes de trocar a bandeira.
- Método
- Pesquisa quantitativa + grupos focais.
Qualitativa + QuantitativaCase real
Por que o consumidor conhece a loja e compra na concorrente?
- Desafio
- Entender por que quem conhecia e considerava a rede comprava em outro lugar.
- Método
- Entrevistas, grupos focais, compra acompanhada e pesquisa quantitativa.
QuantitativaCase real
Antes de perguntar por que o cliente parou, confirmar se ele parou
- Desafio
- Entender por que clientes de uma solução digital de recompra deixaram de comprar.
- Método
- Pesquisa por telefone com a base de inativos.
Qualitativa + QuantitativaCase real
No mapa, o ponto era perfeito
- Desafio
- Saber se uma nova loja num novo polo entraria na rotina das pessoas.
- Método
- Pesquisa qualitativa e entrevistas presenciais com clientes e não clientes.
03 / 09
Saúde e farma
Pesquisas com pacientes, profissionais de saúde e beneficiários para orientar serviços, produtos e comunicação em saúde, com cuidado redobrado na proteção dos dados.
Perguntas que respondemos- Como é a jornada do paciente, do sintoma ao tratamento?
- O que os médicos especialistas pensam do produto?
- Os beneficiários estão satisfeitos com o plano?
Cases publicados
QuantitativaCase real
As mesmas perguntas, dos dois lados do atendimento
- Desafio
- Saber o que pensam, de fato, profissionais e pacientes sobre temas de saúde em debate.
- Método
- Pesquisa presencial nos locais de atendimento, com mais de 3.000 entrevistas.
04 / 09
Agentes financeiros
Estudos para bancos, cooperativas, fintechs e seguradoras acompanharem a satisfação dos clientes, testarem produtos e melhorarem os canais digitais.
Perguntas que respondemos- O que leva o cliente a recomendar (ou abandonar) o banco?
- O aplicativo é fácil de usar nas tarefas principais?
- O novo produto tem aderência ao público?
Cases publicados
QualitativaCase real
Uma nota baixa avisa que algo vai mal
- Desafio
- Entender o porquê das notas baixas de clientes do setor público.
- Método
- Entrevistas em profundidade online com clientes e equipes.
05 / 09
Educação
Pesquisas para instituições de ensino e programas educacionais avaliarem satisfação, imagem e resultados, da captação de alunos à avaliação de políticas.
Perguntas que respondemos- Como a instituição é vista por futuros alunos?
- Por que os alunos evadem?
- O programa educacional está dando resultado?
Cases deste setor
Ainda não publicamos cases deste setor. Conte a sua necessidade e mostramos como abordaríamos o estudo.
Falar com um especialista06 / 09
Telecom e digital
Estudos para operadoras, provedores e empresas digitais reduzirem cancelamentos, melhorarem o atendimento e testarem jornadas digitais.
Perguntas que respondemos- Por que os clientes cancelam?
- Qual versão da página converte mais?
- Como está o atendimento digital?
Cases deste setor
Ainda não publicamos cases deste setor. Conte a sua necessidade e mostramos como abordaríamos o estudo.
Falar com um especialista07 / 09
Energia e infraestrutura
Pesquisas para empresas de energia, concessionárias e operadores de infraestrutura entenderem clientes, colaboradores e comunidades: da avaliação do serviço à comunicação interna e à relação com o entorno dos empreendimentos.
Perguntas que respondemos- Como o cliente avalia o serviço e o atendimento?
- A comunicação interna chega a quem está em campo?
- Como as comunidades do entorno veem o empreendimento?
Cases publicados
Qualitativa + QuantitativaCase real
Ouvir, medir e acompanhar
- Desafio
- Saber se a comunicação interna era entendida, e não apenas aberta.
- Método
- Grupos focais online, pesquisa web e comunidade online.
QuantitativaCase real
Uma palavra nova no vocabulário
- Desafio
- Medir o que uma marca recém-lançada passa a significar para o público.
- Método
- Pesquisa quantitativa online nacional, com quem viu e quem não viu a campanha.
QualitativaCase real
Uma palavra a mais na locução, uma empresa diferente na cabeça do público
- Desafio
- Saber o que uma campanha institucional provocava no público antes de ir ao ar.
- Método
- Pré-teste qualitativo com grupos focais online.
Quantitativa + De Dados a InsightsCase real
Conhecer o canal de denúncia não é o mesmo que confiar nele
- Desafio
- Saber se a cultura de integridade desejada era a mesma percebida pelos colaboradores.
- Método
- Pesquisa quantitativa periódica com milhares de colaboradores.
08 / 09
Organismos internacionais
Pesquisas para agências multilaterais, fundações e organizações não governamentais desenharem, monitorarem e avaliarem projetos, com metodologia documentada.
Perguntas que respondemos- Qual é a situação de partida do projeto?
- O programa produziu os resultados esperados?
- Como alcançar públicos de difícil acesso?
Cases deste setor
Ainda não publicamos cases deste setor. Conte a sua necessidade e mostramos como abordaríamos o estudo.
Falar com um especialista09 / 09
Agências e consultorias
Pesquisas para agências de comunicação, como publicidade e relações públicas, e para consultorias: dados primários sob medida para embasar campanhas, pré-testes e diagnósticos dos seus clientes.
Perguntas que respondemos- O público entende e se identifica com a campanha?
- Qual peça chama mais atenção antes da veiculação?
- Que dados primários sustentam o diagnóstico do cliente?
Cases deste setor
Ainda não publicamos cases deste setor. Conte a sua necessidade e mostramos como abordaríamos o estudo.
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Outro setor?
Falar com um especialista
Não encontrou o seu setor?
Os métodos se adaptam a qualquer mercado. Conte qual decisão você precisa tomar e desenhamos o estudo junto com você.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre os setores atendidos
Pergunta 01
Quais setores a Checon atende?
A Checon atende governo e setor público, varejo e consumo, saúde e farma, agentes financeiros, educação, telecom e digital, energia e infraestrutura, organismos internacionais, agências e consultorias. Cada estudo é desenhado para a pergunta e o público do setor.
Falar com um especialista
Pergunta 02
A Checon faz pesquisas para o setor público?
Sim. A Checon realiza pesquisas de satisfação com serviços públicos, avaliação de programas, diagnósticos com dados secundários e testes de usabilidade de serviços digitais, para órgãos federais, estaduais e municipais.
Falar com um especialista
Pergunta 03
A Checon atende agências de comunicação e consultorias?
Sim. A Checon realiza pesquisas para agências de publicidade e de relações públicas e para consultorias, como estudos de público, pré-testes de campanhas e levantamentos para diagnósticos, com processos certificados pela ISO 20.252 e auditoria externa.
Falar com um especialista
Pergunta 04
A Checon atende todo o Brasil?
Sim. A Checon realiza projetos em todo o Brasil e no exterior, presenciais e online, e já conduziu mais de 500 projetos.
Falar com um especialista
Pergunta 05
É possível ver cases do meu setor?
Muitos estudos são confidenciais, mas podemos apresentar exemplos de projetos semelhantes ao seu em uma conversa. Os cases autorizados são publicados nesta página.
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Contato
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Conte qual decisão você precisa tomar. Um especialista retorna com uma primeira abordagem metodológica em até 1 dia útil.
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