Participação voluntária e informada
Toda participação é voluntária. Antes de começar, informamos quem somos, o tema geral, o tempo aproximado e como os dados serão usados. Recusar ou parar a qualquer momento não traz nenhuma consequência.
Código de Ética
Os princípios que orientam cada pesquisa da Checon
Compromissos com quem responde, com quem contrata, com a sociedade e com a nossa equipe. Baseados no Código Internacional ICC/ESOMAR, nas normas da ABEP, na LGPD e na ISO 20.252.
Versão 1.0 · Aprovada pela diretoria em 10 de outubro de 2026
“Uma pesquisa só tem valor se quem responde confia em quem pergunta.”
- Voluntárianinguém é obrigado a participar
- Anônimarespostas analisadas em conjunto
- Honestaresultados apresentados como são
- Separadapesquisa nunca é venda
Capítulo I
Com os entrevistados
Quem responde a uma pesquisa nos confia seu tempo e suas opiniões. Esse é o compromisso mais importante.
Pesquisa nunca é venda
Não usamos a pesquisa como pretexto para vender, promover produtos ou captar contatos para marketing. Pesquisa e atividades comerciais são sempre separadas.
Proteção de dados e anonimato
Tratamos dados pessoais conforme a LGPD, coletamos apenas o necessário e mantemos a identificação separada das respostas. Os resultados são analisados de forma agregada, e a identidade do entrevistado não é repassada sem autorização expressa.
Cuidado com crianças e públicos vulneráveis
Entrevistas com crianças e adolescentes exigem a autorização dos responsáveis. Com pessoas em situação de vulnerabilidade, adotamos cuidados adicionais de linguagem, consentimento e proteção.
Respeito e não dano
Evitamos perguntas desnecessárias ou constrangedoras, tratamos temas sensíveis com cuidado e respeitamos o tempo e a privacidade de quem participa.
Capítulo II
Com os clientes
Quem contrata uma pesquisa precisa confiar no método e nos resultados.
Rigor e transparência metodológica
Descrevemos com clareza a amostra, o método, o período de campo e as limitações de cada estudo. Não omitimos informações que possam alterar a leitura dos resultados.
Independência e honestidade
Os resultados são apresentados como são. Não ajustamos dados ou conclusões para atender a expectativas, e as recomendações se baseiam em evidências.
Confidencialidade
Informações, bases e resultados dos clientes são confidenciais e só são divulgados com autorização. Situações de conflito de interesses são comunicadas antes do início do trabalho.
Capítulo III
Com a sociedade
Pesquisas influenciam decisões públicas e privadas. Por isso, a forma de divulgá-las importa.
Divulgação responsável
Resultados divulgados publicamente devem vir acompanhados das informações técnicas essenciais, como amostra, período, método e margem de erro. Quando um resultado nosso é divulgado de forma distorcida, buscamos corrigi-lo.
Cumprimento da lei e da autorregulação
Seguimos a legislação brasileira, incluindo a LGPD e as regras específicas para cada tipo de estudo, o Código Internacional ICC/ESOMAR, as normas da ABEP e os requisitos da ISO 20.252.
Capítulo IV
Com a equipe e os parceiros
Ética também é a forma como trabalhamos uns com os outros.
Conduta profissional
Entrevistadores e analistas são treinados para agir com respeito, identificar-se corretamente e seguir os procedimentos de cada estudo. Não toleramos assédio, discriminação ou qualquer forma de desrespeito.
Integridade nos negócios
Não oferecemos nem aceitamos vantagens indevidas. As relações com órgãos públicos e parceiros seguem a legislação anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e os princípios de transparência.
Na prática
Como garantimos que o código seja cumprido
TreinamentoToda a equipe, incluindo entrevistadores, recebe treinamento básico neste código ao entrar na Checon e treinamento específico a cada projeto.
Compromisso assinadoColaboradores e parceiros de campo assinam um termo de compromisso com este código e um termo de confidencialidade.
Auditoria externaOs processos de pesquisa são certificados pela ISO 20.252, com auditoria externa além de controle interno de qualidade em todos os projetos.
Revisão anualEste código é revisado a cada ano, ou antes, se houver mudança na legislação ou nas normas do setor.
Canal de ética
Viu algo que contraria este código?
Entrevistados, clientes, colaboradores e parceiros podem relatar qualquer conduta contrária a estes princípios. Todo relato é analisado com confidencialidade, e não há retaliação contra quem relata de boa-fé.
E-mail do canal de ética e privacidade
privacidade@checonpesquisa.com.br
Relatos são recebidos pelo encarregado de dados da Checon e tratados com confidencialidade.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Código de Ética
Pergunta 01
Em quais referências o Código de Ética da Checon se baseia?
No Código Internacional ICC/ESOMAR de pesquisa de mercado, opinião e social, nas normas da ABEP, na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nos requisitos da norma ISO 20.252, na qual a Checon é certificada com auditoria externa.
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Pergunta 02
Como faço para relatar uma conduta contrária a este código?
Pelo canal de ética, por e-mail. O relato pode ser feito por entrevistados, clientes, colaboradores ou qualquer pessoa, é tratado com confidencialidade e não admite retaliação contra quem relata de boa-fé.
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Pergunta 03
O que acontece quando o código é descumprido?
Cada relato é analisado. Confirmada a violação, são adotadas medidas proporcionais, que podem incluir orientação, correção de procedimentos, medidas disciplinares e o encerramento de relações com parceiros.
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