Eye tracking, facial coding, condutância da pele e teste implícito revelam o que o consumidor vê e sente antes de responder. Integrados à pesquisa tradicional, explicam o que funciona na sua comunicação.
Gostei muito do comercial. Lembro bem da marca.
Neuromarketing é a união do marketing com a ciência: o uso de medidas biométricas para conhecer e avaliar as reações emocionais e espontâneas de uma pessoa exposta a anúncios, marcas, produtos, sites e embalagens. Combinado a entrevistas, ele mostra também o que o público vê e sente.
Exemplo ilustrativo.
Cada técnica capta uma dimensão da reação. Juntas, e combinadas a uma entrevista, mostram a experiência por vários ângulos.
Registra para onde a pessoa olha, em que ordem e por quanto tempo.
Identifica emoções básicas a partir das expressões faciais, momento a momento, durante a exposição.
Mede a condutância da pele, que varia com a intensidade da excitação emocional, segundo a segundo.
Mede a velocidade com que as pessoas associam a marca a atributos, revelando ligações automáticas.
As medidas são sincronizadas com o vídeo. Arraste a linha do tempo ou aperte o play para ver o que acontece em cada cena.
Dados ilustrativos.
Compare peças antes da veiculação e escolha a que prende o olhar e emociona.
Responde: Qual peça comunica melhor e por quê?Avalie destaque, leitura e apelo da embalagem em relação aos concorrentes.
Responde: Minha embalagem se destaca na gôndola?Entenda como o consumidor percorre a gôndola e o que realmente chama sua atenção.
Responde: O que o cliente vê antes de decidir?Acompanhe atenção e emoção segundo a segundo e identifique trechos para ajustar.
Responde: Em que momento o comercial perde o público?Combine eye tracking e tarefas reais em testes de usabilidade.
Responde: O usuário encontra o que procura?Meça associações implícitas entre a marca e os atributos que ela quer ocupar.
Responde: O que o público associa à minha marca?Pioneira na integração de neuromarketing com metodologias tradicionais no Brasil, a Checon combina medidas biométricas com pesquisa qualitativa e quantitativa. Os sensores mostram o que acontece; as entrevistas explicam por quê; os números dizem quanto.
Neuromarketing é o uso de medidas biométricas para captar reações espontâneas a anúncios, embalagens, sites e marcas. Na prática, os participantes são expostos aos estímulos enquanto sensores registram o olhar (eye tracking), as expressões faciais (facial coding) e a excitação emocional (GSR). Depois, uma entrevista ajuda a interpretar o que foi medido.
Falar com um especialistaO eye tracking registra para onde a pessoa realmente olhou, em que ordem e por quanto tempo, sem depender da memória ou da opinião dela. Ele revela, por exemplo, se a marca foi vista em um anúncio ou se um botão passou despercebido em um site, algo que o participante muitas vezes não consegue relatar.
Falar com um especialistaDepende do objetivo e do número de peças comparadas. Estudos de neuromarketing trabalham com grupos menores que uma pesquisa quantitativa tradicional, porque cada participante gera um grande volume de medições. A Checon define o tamanho ideal na proposta, conforme os estímulos e os perfis de público.
Falar com um especialistaNão. O neuromarketing é um complemento: mostra reações que as pessoas não conseguem verbalizar, enquanto a pesquisa qualitativa explica os motivos e a quantitativa mede a abrangência. Na Checon, as técnicas biométricas são integradas às metodologias tradicionais.
Falar com um especialistaAnúncios impressos e digitais, comerciais e vídeos, embalagens, pontos de venda e gôndolas, sites, aplicativos e materiais de comunicação em geral. Também é possível medir associações implícitas entre a marca e atributos, sem um estímulo visual específico.
Falar com um especialistaSim, quando conduzido com transparência. A participação é voluntária, os participantes autorizam o uso dos sensores e das gravações, e os dados são tratados conforme a LGPD e os códigos de conduta da pesquisa de mercado. O objetivo é entender reações para melhorar comunicação e experiência, não manipular escolhas.
Falar com um especialistaConte qual decisão você precisa tomar. Um especialista retorna com uma primeira abordagem metodológica em até 1 dia útil.
