Eye tracking, facial coding, conductancia de la piel y test implícito revelan lo que el consumidor ve y siente antes de responder. Integrados a la investigación tradicional, explican qué funciona en su comunicación.
Me gustó mucho el comercial. Recuerdo bien la marca.
El neuromarketing es la unión del marketing con la ciencia: el uso de medidas biométricas para conocer y evaluar las reacciones emocionales y espontáneas de una persona expuesta a anuncios, marcas, productos, sitios web y empaques. Combinado con entrevistas, muestra también lo que el público ve y siente.
Ejemplo ilustrativo.
Cada técnica capta una dimensión de la reacción. Juntas, y combinadas con una entrevista, muestran la experiencia desde varios ángulos.
Registra hacia dónde mira la persona, en qué orden y durante cuánto tiempo.
Identifica emociones básicas a partir de las expresiones faciales, momento a momento, durante la exposición.
Mide la conductancia de la piel, que varía con la intensidad de la excitación emocional, segundo a segundo.
Mide la velocidad con que las personas asocian la marca con atributos, revelando vínculos automáticos.
Las medidas están sincronizadas con el video. Arrastre la línea de tiempo o presione play para ver qué sucede en cada escena.
Datos ilustrativos.
Compare piezas antes de su difusión y elija la que atrapa la mirada y emociona.
Responde: ¿Qué pieza comunica mejor y por qué?Evalúe la visibilidad, la lectura y el atractivo del empaque frente a la competencia.
Responde: ¿Mi empaque se destaca en la góndola?Entienda cómo el consumidor recorre la góndola y qué le llama realmente la atención.
Responde: ¿Qué ve el cliente antes de decidir?Siga la atención y la emoción segundo a segundo e identifique los tramos que conviene ajustar.
Responde: ¿En qué momento el comercial pierde al público?Combine eye tracking y tareas reales en pruebas de usabilidad.
Responde: ¿El usuario encuentra lo que busca?Mida asociaciones implícitas entre la marca y los atributos con los que quiere identificarse.
Responde: ¿Qué asocia el público a mi marca?Pionera en la integración del neuromarketing con metodologías tradicionales en Brasil, Checon combina medidas biométricas con investigación cualitativa y cuantitativa. Los sensores muestran lo que sucede; las entrevistas explican por qué; los números dicen cuánto.
El neuromarketing utiliza medidas biométricas para captar reacciones espontáneas ante anuncios, empaques, sitios web y marcas. En la práctica, los participantes se exponen a los estímulos mientras los sensores registran la mirada (eye tracking), las expresiones faciales (facial coding) y la excitación emocional (GSR). Después, una entrevista ayuda a interpretar lo que se midió.
Hablar con un especialistaEl eye tracking registra hacia dónde miró realmente la persona, en qué orden y durante cuánto tiempo, sin depender de su memoria ni de su opinión. Revela, por ejemplo, si la marca fue vista en un anuncio o si un botón pasó desapercibido en un sitio web, algo que el participante muchas veces no logra relatar.
Hablar con un especialistaDepende del objetivo y del número de piezas comparadas. Los estudios de neuromarketing trabajan con grupos más pequeños que una investigación cuantitativa tradicional, porque cada participante genera un gran volumen de mediciones. Checon define el tamaño ideal en la propuesta, según los estímulos y los perfiles de público.
Hablar con un especialistaNo. El neuromarketing es un complemento: muestra reacciones que las personas no logran verbalizar, mientras la investigación cualitativa explica los motivos y la cuantitativa mide su alcance. En Checon, las técnicas biométricas se integran a las metodologías tradicionales.
Hablar con un especialistaAnuncios impresos y digitales, comerciales y videos, empaques, puntos de venta y góndolas, sitios web, aplicaciones y materiales de comunicación en general. También es posible medir asociaciones implícitas entre la marca y atributos, sin un estímulo visual específico.
Hablar con un especialistaSí, cuando se realiza con transparencia. La participación es voluntaria, los participantes autorizan el uso de los sensores y de las grabaciones, y los datos se tratan conforme a la ley brasileña de protección de datos (LGPD) y a los códigos de conducta de la investigación de mercado. El objetivo es entender reacciones para mejorar la comunicación y la experiencia, no manipular elecciones.
Hablar con un especialistaCuéntenos qué decisión necesita tomar. Un especialista le responderá con un primer enfoque metodológico en un plazo de 1 día hábil.
