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Investigación de mercado · Desde 1992

Datos que explican. Insights que transforman.

Investigación cuantitativa, cualitativa y metodologías complementarias que muestran lo que piensan las personas y qué influye en sus decisiones.

Eye tracking · Gaze plot + mapa de calor
El botón de acción solo se ve en la 6.ª fijación.Datos ilustrativos
Investigación cuantitativa · ISO 20252

Muestras que representan. Números que respaldan.

Del diseño de la muestra a la recomendación final, con el análisis de especialistas. La supervisión del trabajo de campo y la auditoría externa garantizan que los números sean confiables.

Evaluación del servicio“El servicio satisface mis necesidades.”
68%favorabilidad▲ 7 p.p. vs. 1.ª ola
2.ª ola (actual)1.ª ola
Totalmente de acuerdo
36%31%
Parcialmente de acuerdo
32%30%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
18%21%
Parcialmente en desacuerdo
9%11%
Totalmente en desacuerdo
5%7%
Barras de error: intervalo de confianza del 95% (±2,8 p.p.).n = 1.225 · CATI
Neuromarketing · Integrado a la investigación tradicional

Lo que el público dice y lo que siente,
en el mismo estudio.

Unimos cuestionarios y entrevistas con medidas de atención, expresión facial y reacción de la piel. Así puede comparar lo que las personas responden con lo que muestran, en la misma muestra y en el mismo estudio.

Cuestionario + reacción medidaComercial de 30 s · n = 40

Les gustó el comercial, pero la emoción solo sube cuando aparece la marca.

Lo que sintieron
Alegría (expresión facial)Excitación (piel)
Lo que dijeron
Calificación promedio del comercial
8,6 de 10
Recordación de marca
58%
Datos ilustrativos
Panel Checon · Registro de participantes

Su opinión orienta decisiones reales.

Regístrese en el panel de Checon y reciba invitaciones a encuestas compatibles con su perfil. La participación es gratuita, voluntaria y está protegida por la ley brasileña de protección de datos (LGPD).

Panel CheconNueva invitación
Invitación a encuesta · ahoraHábitos de consumo
Online~6 minCompatible con su perfil
  1. Registro completadoSe hace una sola vez, con sus datos protegidos.
  2. Invitación recibidaSolo cuando el estudio coincide con su perfil.
  3. Participe cuando quieraParticipación voluntaria: usted elige.
Gratuito · Voluntario · LGPDEjemplo ilustrativo
1992año de fundación:
más de 30 años en
investigación de mercado y opinión
ISO 20252certificada, con auditoría
externa y riguroso
control interno
+5 Mentrevistas en los últimos
10 años, con diversos
métodos de recolección
+500proyectos en Brasil y en el
exterior, presenciales
y online
Soluciones

Seis áreas, el mismo rigor metodológico

Como agencia full service, Checon se encarga de todo el ciclo de la investigación: del diagnóstico del problema al diseño metodológico, del trabajo de campo al análisis y las recomendaciones. Combinamos técnicas cuantitativas, cualitativas y de neuromarketing para que cada estudio responda a la decisión que debe respaldar, con el análisis de especialistas y el rigor de procesos certificados.

Neuromarketing

El eye tracking revela lo que el consumidor no logra verbalizar.

Pionera en la integración del neuromarketing con metodologías tradicionales en Brasil, Checon combina medidas biométricas con entrevistas para explicar lo que ocurre antes de la respuesta consciente.

ET

Eye tracking

Registra dónde se fija la mirada: qué se ve, en qué orden y durante cuánto tiempo.

FC

Facial coding

Análisis de expresiones faciales que identifica emociones básicas durante la exposición al estímulo.

GSR

Conductancia de la piel

Mide la excitación emocional a través de la conductividad de la piel, momento a momento.

TAI

Test implícito

Mide asociaciones automáticas entre marcas y atributos, sin el filtro de la respuesta racional.

La investigación no es un costo. Es la inteligencia que protege su inversión.

Hablar con un especialista
Cómo trabajamos

Del problema a la recomendación, con un proceso certificado

Briefing y diagnóstico

Entendemos la decisión que el estudio debe respaldar antes de proponer el método.

Diseño a medida

Muestra, técnica e instrumento definidos para su objetivo, sin paquetes prediseñados.

Campo controlado

Recolección con supervisión, verificación y trazabilidad conforme a la ISO 20252.

Análisis y entrega

Informe y presentación con el análisis de especialistas y recomendaciones prácticas.

Sectores

Experiencia en los sectores público y privado

Un equipo con trayectoria académica, pública y privada, preparado para estudios de mercado, de opinión y de evaluación de políticas. Ver sectores y ejemplos →

Casos

Estudios que se convirtieron en decisiones

Ver todos los casos →
Comercio minorista y consumo · Cuantitativa + Cualitativa

Cuando cambia el letrero, ¿el cliente se queda?

Desafío
Saber si el cliente era fiel a la marca o a la tienda antes de cambiarle el nombre.
Método
Investigación cuantitativa con consumidores de la región + grupos focales con perfiles diferentes.
Resultado
Un mapa de mensajes a reforzar, elementos de la experiencia a preservar y perfiles que requerían enfoques distintos.
Leer el caso →
Gobierno y sector público · Usabilidad + Cualitativa

Cuando el usuario no encuentra algo, el problema no es del usuario

Desafío
Saber si los emprendedores lograban encontrar lo que necesitaban en el portal de la organización.
Método
Pruebas de navegación con eye tracking y entrevistas en profundidad, con más de 60 participantes.
Resultado
Portal rediseñado a partir de recomendaciones sobre búsqueda, contenido, lenguaje, formularios y navegación.
Leer el caso →
Energía e infraestructura · Cuantitativa + De Datos a Insights

Conocer el canal de denuncias no es lo mismo que confiar en él

Desafío
Saber si la cultura de integridad que buscaba la empresa era la misma que percibían los empleados.
Método
Investigación cuantitativa periódica con miles de empleados, con índices y series históricas.
Resultado
Una herramienta de gobernanza, con una matriz de priorización para las iniciativas de integridad.
Leer el caso →
Sobre Checon

Rigor auditado, ética reconocida

Fundada en 1992 en Brasilia, Checon es una agencia full service de investigación de mercado. Nuestra misión es ofrecer datos de calidad mediante estudios a medida, para que las organizaciones obtengan insights accionables y tomen mejores decisiones.

CalidadDatos precisos y metodología rigurosa.
InnovaciónNeuromarketing integrado al método tradicional.
ConfianzaProcesos auditados y estándares éticos globales.
EvidenciaDecisiones basadas en datos, no en suposiciones.
Conozca Checon →
ISO
20252

ISO 20252 · ABNT NBR

Norma internacional de calidad para la investigación de mercado, opinión y social. Certificada desde 2010, con auditoría externa.

ESOMAR

Miembro de ESOMAR

Organización mundial de investigación de mercado. Seguimos su código internacional de ética y conducta.

ABEP

Asociada a ABEP

Asociación Brasileña de Empresas de Investigación, que define los estándares del sector en Brasil, incluido el Criterio Brasil de clasificación socioeconómica.

LGPD

Protección de datos

Datos de los entrevistados tratados conforme a la ley brasileña de protección de datos (LGPD), con anonimización y uso exclusivo para fines de investigación.

Liderazgo

Experiencia internacional, con trayectoria académica, pública y privada

RC

Ricardo L. Checchia

Socio director

Ingeniero electricista (Mackenzie), posgrado en Administración (FGV), con formación profesional en Siemens AG, Alemania.

RC

Rosângela L. T. Checchia

Socia directora

Magíster en Lingüística Aplicada (UnB), licenciada en Matemáticas (PUC-SP), estudios de extensión en Karlsruhe, Alemania.

CC

Carlo T. Checchia

Socio director

Licenciado en Finanzas (Florida Gulf Coast University), especialización en neurociencia aplicada a la investigación.

BC

Bruno T. Checchia

Socio director

Licenciado en Derecho (UnB), posgrado en Derecho Económico y Empresarial (FGV), estudios de extensión en la University of California, Irvine.

Preguntas frecuentes

Dudas comunes sobre la investigación de mercado

Pregunta 01

¿Qué hace un instituto de investigación de mercado?

Un instituto de investigación de mercado recopila y analiza información sobre consumidores, ciudadanos, clientes y mercados para respaldar las decisiones de empresas e instituciones. Desde 1992, Checon Pesquisa trabaja en todo el ciclo del estudio: diagnóstico del problema, diseño metodológico, recolección de datos en campo, análisis y recomendaciones.

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Pregunta 02

¿Cuál es la diferencia entre la investigación cuantitativa y la cualitativa?

La investigación cuantitativa mide: utiliza muestras representativas y cuestionarios estructurados para generar porcentajes e indicadores con un margen de error conocido. La investigación cualitativa explica: mediante grupos focales, entrevistas en profundidad y observación, indaga motivaciones, percepciones y emociones. Muchos estudios combinan ambos enfoques.

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Pregunta 03

¿Qué es el neuromarketing y cuándo se recomienda?

El neuromarketing utiliza medidas biométricas para captar reacciones espontáneas ante anuncios, empaques, sitios web y marcas. Checon utiliza eye tracking, análisis de expresiones faciales (facial coding), conductancia de la piel (GSR) y tests implícitos como complemento de las entrevistas tradicionales. Se recomienda cuando es necesario saber qué llama la atención o genera emoción antes de la respuesta racional.

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Pregunta 04

¿Qué significa la certificación ISO 20252?

La ISO 20252 es la norma internacional de calidad para la investigación de mercado, opinión y social. Define requisitos para todas las etapas del estudio, desde la planificación hasta la entrega. Checon está certificada desde 2010, con auditoría externa, y mantiene un control interno de calidad en todos sus proyectos.

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Pregunta 05

¿Cuánto cuesta una investigación de mercado?

La inversión depende del público investigado, del tamaño de la muestra, del método de recolección (teléfono, presencial, online), de la cobertura geográfica y del plazo. Por eso Checon elabora una propuesta a medida para cada estudio, a partir de una conversación sobre la decisión que la investigación debe respaldar.

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Pregunta 06

¿Checon realiza investigaciones en todo Brasil?

Sí. Fundada en 1992 en Brasilia, Checon ya realizó más de 500 proyectos en todo Brasil y en el exterior, con recolección telefónica (CATI), presencial (F2F, con o sin tablet), online y por IVR, además de estudios cualitativos presenciales y remotos.

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Pregunta 07

¿Cómo puedo participar en las encuestas de Checon?

Basta con registrarse en el panel de participantes de Checon. El registro es gratuito y se hace una sola vez; cuando un estudio coincida con su perfil, recibirá una invitación y decidirá si quiere participar. Los datos se tratan conforme a la ley brasileña de protección de datos (LGPD).

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¿Lo invitaron a participar en una encuesta de Checon? Confirme si el estudio es legítimo, conozca cómo se protegen sus datos y ejerza los derechos que le otorga la LGPD.

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