Compromisos con quienes responden, con quienes contratan, con la sociedad y con nuestro equipo. Basados en el Código Internacional ICC/ESOMAR, en las normas de ABEP, en la ley brasileña de protección de datos (LGPD) y en la ISO 20252.
Versión 1.0 · Aprobada por la dirección el 10 de octubre de 2026
“Una encuesta solo tiene valor si quien responde confía en quien pregunta.”
Quien responde una encuesta nos confía su tiempo y sus opiniones. Ese es el compromiso más importante.
Toda participación es voluntaria. Antes de empezar, informamos quiénes somos, el tema general, la duración aproximada y cómo se usarán los datos. Rechazar o detenerse en cualquier momento no tiene ninguna consecuencia.
No usamos la investigación como pretexto para vender, promocionar productos o captar contactos para marketing. La investigación y las actividades comerciales siempre están separadas.
Tratamos los datos personales conforme a la LGPD, recolectamos solo lo necesario y mantenemos la identificación separada de las respuestas. Los resultados se analizan de forma agregada, y la identidad del entrevistado no se transmite sin autorización expresa.
Las entrevistas con niños y adolescentes requieren la autorización de sus responsables. Con personas en situación de vulnerabilidad, adoptamos cuidados adicionales de lenguaje, consentimiento y protección.
Evitamos preguntas innecesarias o embarazosas, tratamos los temas sensibles con cuidado y respetamos el tiempo y la privacidad de quienes participan.
Quien contrata una investigación necesita confiar en el método y en los resultados.
Describimos con claridad la muestra, el método, el período de campo y las limitaciones de cada estudio. No omitimos información que pueda alterar la interpretación de los resultados.
Los resultados se presentan tal como son. No ajustamos datos ni conclusiones para cumplir expectativas, y las recomendaciones se basan en evidencia.
La información, las bases y los resultados de los clientes son confidenciales y solo se divulgan con autorización. Las situaciones de conflicto de intereses se comunican antes del inicio del trabajo.
Las investigaciones influyen en decisiones públicas y privadas. Por eso, la forma de divulgarlas importa.
Los resultados divulgados públicamente deben ir acompañados de la información técnica esencial, como muestra, período, método y margen de error. Cuando un resultado nuestro se divulga de forma distorsionada, buscamos corregirlo.
Seguimos la legislación brasileña, incluida la LGPD y las reglas específicas para cada tipo de estudio, el Código Internacional ICC/ESOMAR, las normas de ABEP y los requisitos de la ISO 20252.
La ética también es la forma en que trabajamos unos con otros.
Los entrevistadores y analistas están capacitados para actuar con respeto, identificarse correctamente y seguir los procedimientos de cada estudio. No toleramos el acoso, la discriminación ni ninguna forma de falta de respeto.
No ofrecemos ni aceptamos ventajas indebidas. Las relaciones con organismos públicos y socios siguen la legislación anticorrupción brasileña (Ley n.º 12.846/2013) y los principios de transparencia.
Entrevistados, clientes, colaboradores y socios pueden informar cualquier conducta contraria a estos principios. Cada informe se analiza con confidencialidad, y no hay represalias contra quien informa de buena fe.
En el Código Internacional ICC/ESOMAR de investigación de mercado, opinión y social, en las normas de ABEP, en la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y en los requisitos de la norma ISO 20252, cuya certificación tiene Checon, con auditoría externa.
Ir al canal de éticaPor el canal de ética, por correo electrónico. El informe puede hacerlo cualquier entrevistado, cliente, colaborador u otra persona, se trata con confidencialidad y no admite represalias contra quien informa de buena fe.
Ir al canal de éticaCada informe se analiza. Si se confirma la violación, se adoptan medidas proporcionales, que pueden incluir orientación, corrección de procedimientos, medidas disciplinarias y la terminación de relaciones con socios.
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